FAQ

​Top 10 reasons to use CurrencyXchanger 

• Store customer records and transactional history according to your country's regulations
• Track and control daily transactions
• Track and Monitor profit & loss per currency
• Reduce human errors
• Prevent internal fraud
• Auto-update currency rates
• Stay AML/ATF compliant with Government Reporting (FINTRAC API, etc)
• Friendly team and helpful technical support
• Works online or offline mode

What are the advantages of CurrencyXchanger? ​

Til existe d'autres systèmes et solutions sur le marché, mais ils manquent de nombreux composants, ce qui oblige les utilisateurs à avoir plusieurs systèmes et à devoir entrer des données redondantes dans chaque système (par exemple, comptabilité, POS, gros, exportation et importation dans Excel, etc.). CurrencyXchanger a l'une des meilleures évaluations de tous les produits de sa catégorie sur Capterra website.                                             These are some of the main reasons: 

• Ease of use
• Customizable
• Integration with many systems
• Highly flexible and configurable
• Transaction Monitoring Tool
• Advanced Rule based system for AML / KYC
• Accept Cash, Cheque, Debit, Crypto, Credit, Wire, eWire, and Accounts as form of payment
• Pay using cash, crypto, cheques, products, Wires, eWire, and Account
• Send reports to government authorities such as FINTRAC, FINCEN, AUSTRAC, NZ POLICE, FIJI FIU

Qu'est-ce que CurrencyXchanger Édition POS (CXR-POS) ? 

There are other systems and solutions on the market, but they are missing many components which forces users to have multiple systems and having to enter redundant data into each system (e.g. accounting, POS, wholesale, export and import into Excel, etc). CurrencyXchanger has one of the highest rating of all products in its category on  Capterra website.

  Use​r's R ating of CurrencyXchanger on Capterra

Utiliser un système centralisé au lieu de plusieurs systèmes pour gérer, contrôler, CRM, trader et faire la comptabilité.

Votre entreprise peut utiliser un seul système (CurrencyXchanger) pour gérer l'opération, y compris : achats/ventes/transferts, comptes bancaires, dépenses, impression de chèques, contrôle de la trésorerie, rapprochement de comptes, comptes bancaires multi-devises, réservation, gestion de la relation client, journaux d'appels, et plus encore.

Quelques raisons pour lesquelles CurrencyXchanger est meilleur que les autres

Qu'est-ce que CurrencyXchanger Business Edition (CXR-BE) ? 

Édition Professionnelle de CurrencyXchanger offre toutes les fonctionnalités que POS. De plus, il propose davantage de méthodes de paiement, des fonctionnalités de comptabilité et de reporting, et fournit une plateforme tout-en-un pour développer des entreprises de change.

Si votre entreprise de services monétaires propose une vaste gamme de services tels que l'encaissement de chèques, le paiement de factures, les prêts sur salaire, le commerce de gros, les virements TT, les envois de fonds et le transfert d'argent à vos clients, alors vous avez besoin de CurrencyXchanger Business Edition (CXR-BE).

Si vous êtes un grossiste en devises étrangères, banque, crédit, et que vous devez suivre les créances et dettes des clients, les positions de compte, les positions courtes et longues, les contrats à terme, les commandes, les réservations clients, alors l'édition professionnelle est l'application commerciale idéale pour votre entreprise.

CurrencyXchanger BE

Notre produit le plus populaire utilisé par des centaines d'entreprises d'échange à travers le monde.

  $3950 USD (one time)

L'édition CXR-Business primée | N°1 dans le monde

Who should use CurrencyXchanger Pro?

CurrencyXchanger Pro offre toutes les fonctionnalités de l'édition Business et bien plus encore. CurrencyXchanger Pro est conçu pour les entreprises de services monétaires (MSB) à service complet qui proposent un large éventail de services financiers à leurs clients ainsi qu'un service de transfert d'argent (transfert d'argent mondial) via leur réseau d'agents internationaux. Fournir un service de transfert d'argent aux clients ethniques est une excellente source de revenus.

CurrencyXchanger Pro est une excellente plateforme pour les bureaux de change dont l'activité principale est basée sur le service de transfert d'argent et qui nécessitent une plateforme fiable pour gérer leurs transactions, tout en offrant un accès en ligne à leurs clients pour suivre leur argent sur Internet.

CurrencyXchanger Pro​

La plateforme d'échange de devises et de transfert d'argent la plus avancée connue de l'homme ! 

from   $9950 USD (one time)

  CurrencyXchanger Édition Pro (CXR-Pro) pour les banques et les MSB à service complet

 

 Qu'est-ce qu'une configuration Client/Serveur ?

If you wish to have more than one computer (multi-user) running the system at the same time, then you need a computer to dedicate as a share-point and run a database server application. This server can be hosted on-premise or in the cloud. The computer that hosts the database is referred to as 'the database server' (DB Server). The DB Server (or simply 'server') should be located in a safe area with limited access to prevent unauthorized access to sensitive data. 

Les avantages d'une configuration client/serveur sont que toutes les données sont stockées sur un serveur centralisé, où des sauvegardes sont effectuées régulièrement et l'ordinateur est hors de portée des utilisateurs normaux qui pourraient y toucher. Les ordinateurs clients (parfois appelés stations de travail) ne transportent aucune donnée avec eux et si l'ordinateur client est endommagé, rien n'arrivera à la base de données puisqu'elle réside sur le serveur.

Some benefits of a Client/Server setup:

• Several users can work with the system at the same time
• Any changes done by one user is immediately visible by all
• Tous les fichiers de données importants sont stockés sur le serveur et aucune donnée ne réside sur les autres stations de travail
• Si un poste de travail client est endommagé, volé ou infecté par un virus, cela n'affectera pas les données qui résident sur le serveur
• The automatic backup is centralized from one place
• Le serveur garde un journal de toutes les activités et peut revenir à un état sûr lorsque les choses tournent mal
• Tous les fichiers de données importants sont stockés sur le serveur
• Le schéma suivant démontre une configuration typique Client/Serveur :

Quel type de spécification matérielle est requis ? 

Les exigences matérielles ne sont pas strictes, mais nous recommandons généralement une configuration comparable à :

Exigences matérielles (Pour postes de travail autonomes)

1. Intel Core Duo 2,6 GHz ou mieux
2. RAM : 16Go - (min. 8 Go)
3. Disque : 100 Go d'espace libre
4. Carte Ethernet Gigabit
5. Windows 8.1 64 bits ; Mac OS 10.14+ ou supérieur

Exigences de l'imprimante (optionnel)

• Une imprimante laser pour l'impression de rapports et de chèques (impression de chèques). Une imprimante réseau est préférée afin que tous les ordinateurs puissent y accéder facilement.
• Une imprimante de point de vente thermique telle que l'imprimante à reçus EPSON TM-88IV. Toute autre imprimante thermique devrait également fonctionner.

Recommandation matérielle (Pour le serveur) :

Si vous souhaitez avoir plus d'un ordinateur exécutant le système en même temps, vous avez besoin d'un ordinateur pour héberger la base de données et partager les données avec les autres. Cet ordinateur est appelé 'le serveur'.

• Intel 4 Core Duo 2,6 GHz ou mieux
• RAM : 32 Go ou plus (min 16 Go)
• Windows 10 64 bits (minimum Windows 8.1 64 bits) ou Mac OS Mojave ou Catalina
• Système d'exploitation alternatif : Windows Server 2008 R2 ou Windows Server 2016
• Disque principal : SSD 512 Go
• Disque de sauvegarde interne secondaire (512 Go ou plus)
• Gigabit ethernet card 

What platform is the database developed with?

CurrencyXchanger a été développé en utilisant 4Dsystème de gestion de base de données relationnelle (us.4d.com/4D est un système de base de données puissant qui est sécurisé et facile à maintenir sans les frais généraux et les coûts associés aux bases de données commerciales telles qu'Oracle.

Clear View Systems est partenaire Gold 4D

Qui est la source des taux de change et sont-ils fiables ? 

 CXR has the ability to connect to different sources of rates. By the default the rate server is cloud.clearviewsys.net which is our backend cloud server. The backend cloud server has several sources that it connects to get its rates. One of our current rate servers include the open exchange rates. Open Exchange Rates server. It is possible to connect to other rate providers if necessary. 

Can CurrencyXchanger be customized?  

Absolument. Nous pouvons personnaliser le logiciel pour répondre à vos besoins tant que la personnalisation reste dans le domaine des logiciels de change de devises. Certaines personnalisations peuvent être réalisées facilement en une journée et gratuitement.

Une personnalisation plus avancée entraîne normalement un coût et sera indiquée dans un accord séparé.

 Y a-t-il des frais récurrents après l'achat ?   

What are the Terms and Limitations of the

Money Back Guarantee (MBG)?

Clear View Systems Ltd. includes 60 days Money Back guarantee on any purchase of products starting from the date of Purchase. However, there are terms and conditions that apply that you need to be aware of. The MBG does not apply to rental (subscription-based) contracts.

The following products are non-refundable:

• All database license cost (e.g. 4D Server, 4D Extensions, etc)
• Installations of systems (after installation is completed)
• Configurations of system (once configuration is completed)
• Software Consulting
• Business Analysis for customization work (if offered)
• Customization Work
• Training Offered
• All technical support that were offered
• Cost of removal of software from all workstations and servers (if installation has been performed) 

Please note that all initial training provided to the customer will not be refunded and will be deducted at $150 USD/hr. All customizations performed as part of an initial sale agreement to CurrencyXchanger will be deducted at $150 USD/man hr. 4D Server and other 4D licenses purchased from 4D Inc . ne sera pas remboursé dans le cadre des conditions de la MBG.

Upon requesting the MBG, the Customer’s license to use the Software shall forthwith terminate and the Customer shall be obliged to satisfy the company that the Customer has erased the Software (all CurrencyXchanger product and related components, licenses) and all copies, or any part from its magnetic media and that it has no ability to reproduce the Software in any way. 

The uninstallation and deactivation of the software must be performed by one of the Clear View Systems technical support team members.

Where is CurrencyXchanger Installer link?   

Contrairement à certains produits prêts à l'emploi qui sont livrés avec un installateur à double clic, la plupart des systèmes de bases de données Client/Serveur nécessitent une installation et une configuration plus sophistiquées.

Cela implique l'installation du moteur de base de données, la configuration, l'activation des ports, la mise en place de sauvegardes et de planifications, l'installation du logiciel d'application frontale (côté client ou client 4D) et le test de la connexion au serveur. Même des solutions plus simples développées sur la base de MySQL et PHP nécessitent une installation en plusieurs étapes qui peut devenir décourageante pour les utilisateurs non techniques.

What does technical support involve?

• Online help and training: helping your staff by training them using skype and remote access software such as TeamViewer. We have been providing online training to customers around the world from the coast of LA to the shores of Seychelles island.
• Troubleshooting: We remotely connect and troubleshoot problems using remote access software such as Teamviewer. Troubleshooting scenarios may include: data integrity testing, helping your staff with their questions, restoring the database after a power failure that caused disk write failures,
• Installation, configuration et mise en place à distance : Installation de la base de données, mise en place de l'impression automatique, intégration du scanner pour la capture de photos d'identité, composants, test du client/serveur pour des performances optimales, mise en place des horaires de sauvegarde, configuration des préférences du serveur et du client.
• Support téléphonique : Vous et votre personnel pouvez nous appeler pendant nos heures d'ouverture prolongées (7h30 à 20h30, heure du Pacifique)
• Mises à jour gratuites : Pendant votre période de support gratuit, ou après vous être inscrit à un plan de support, vous recevrez la dernière version du logiciel gratuitement. Tous les six à huit semaines, nous publions une version plus récente et améliorée de CurrencyXchanger
• Support par e-mail : support par e-mail 24h/24 et 7j/7.

What is not included in the Service and Support? 

• Installations of hardware such as computer, backup drives, hardware setup, installation, configuration or printers, etc..
• Cloud Services: setting up cloud computing, cloud servers, and other cloud related services
• Networking: Wiring, network troubleshooting, firewalls, router configurations, etc
• Améliorations matérielles : installation de RAM, de cartes réseau, et ainsi de suite
• Installation de logiciels tiers non liés à CurrencyXchanger tels que des antivirus,

What is a Service Level Agreement (SLA)?

Nous recommandons à nos clients de signer un contrat de service (SLA) avec nous après l'expiration du support gratuit qui accompagne l'achat.

L'accord SLA vise à garantir que vous receviez un service et un support de qualité de notre part lorsque vous en avez besoin. De plus, vous recevrez toutes les mises à jour et les améliorations du système pour vous assurer que vous utilisez toujours la dernière version de CurrencyXchanger et que votre fichier de données ne deviendra pas obsolète si vous décidez de mettre à niveau à l'avenir.

We offer two type of SLA support: SLA Standard and SLA+ (Pro). For more information about the differences between the packages please refer to our Support Page

What is included in the SLA program?

Aide en ligne et formation : aider votre personnel en les formant à l'aide de logiciels audio/vidéo et de chat (Skype) ainsi que de logiciels d'accès à distance tels que TeamViewer QS.

Dépannage : Nous pouvons nous connecter à distance à vos ordinateurs en quelques minutes et offrir une assistance en direct à votre personnel ou résoudre tout problème. Les scénarios de dépannage peuvent inclure : des tests d'intégrité des données, aider votre personnel avec leurs questions, restaurer la base de données après une panne de courant.

Installation, configuration et mise en place à distance : Installation de la base de données, mise en place de l'impression automatique, intégration du scanner pour la capture de photos d'identité, mise en place des horaires de sauvegarde, configuration des préférences du serveur et des clients.

Support téléphonique : Vous et votre personnel pouvez nous appeler pendant nos heures d'ouverture prolongées (7h30 à 20h30, heure du Pacifique) • Support par e-mail : N'hésitez pas à envoyer vos questions techniques à tout moment de la journée à : support@clearviewsys.com. Nous nous assurerons de répondre à votre e-mail le jour même. Vous pouvez également nous faire part de vos commentaires et demandes de fonctionnalités à : feedback@clearviewsys.com

Mises à jour mineures et majeures de CurrencyXchanger : Contrairement à la plupart des SLA standard, notre SLA inclut une licence pour les mises à jour de CurrencyXchanger sans frais supplémentaires. Vous n'avez jamais à vous soucier de l'obsolescence de vos fichiers de données. Environ toutes les huit à douze semaines, nous publions une version plus récente et améliorée de CurrencyXchanger.

Subscription to online sanction lists: As part of your SLA agreement, you are granted access to one or more sanction lists. Your compliance officer can feel comfortable knowing that every time a new customer (individual or company) is added to the database, their name is checked against the following sanction lists (provided that you are subscribed to our SLA program). Please see difference between our SLA and SLA+ program.

Subscription to High-quality Currency Rate Server: Access to live market data from a reliable source is a great but rather costly investment for your business. As part of your SLA agreement, you can continue to receive free market rates for almost all currencies as well as gold, silver, and platinum. Our currency rate server is connected to Xignite.com to receive up to date market data. Xignite.com is the leading market data provider for many financial corporations including Wells Fargo, Citi bank, and ING Direct.

Can we still use the system if we don't have consistent and reliable Internet access?   

Yes. You can use the system without internet access. Our desktop application can work in both an online or offline environment. However, in order to receive online technical support, you need to be able to provide access to your server. 

How do you install the demo version?  

We will install the system remotely using   TeamViewer. We ask you to register your computer with our credentials. It takes about 30 minutes to install and test the system.

One of support people will guide you step by step to install the TeamViewer program on your computer. After that, we ask for your permission to connect to your computer and will take control of it to download, install and configure the files.

 Le système Clear View pourra-t-il accéder à nos données sans permission ?

When it comes to the on-premise solution, the answer is No. We will never access your data without your presence or permission. We ask you to disable any remote access software when you don't need support from us. This is a measure to protect your data from unauthorized access.

As for the CXR Cloud solution, your data is hosted in our environment which means that our support team can access the data. However, all access to your data is purely for the reason of technical support such as configuration, troubleshooting and instigated by you. 

 Combien de temps faut-il pour installer et déployer le système ?   

This may depend on the company and how much time and effort is spent by the staff to learn the system after the training and installation of the system. For an average firm with 1 server, 2 front desk and 1 back office system, it takes an average of 3 hours to deploy the system. For a standalone installation it will usually take about 1 to 2 hours to install and configure the system.  

Why are the banks closing Money Exchangers bank accounts?

L'impression générale est que les banques essaient d'éliminer leur concurrence en supprimant leur capacité à faire des opérations bancaires. Cela peut sembler être un incitatif valable, mais ce n'est pas la véritable raison derrière leur décision. La raison se résume à la gestion et au contrôle des risques pour la conformité à la LBC (Lutte contre le blanchiment d'argent). Les MSB (Moyens de paiement) sont des clients intrinsèquement risqués pour la banque, car ils sont des cibles faciles pour les blanchisseurs d'argent et les financeurs de terrorisme.

Cependant, il y a plus d'un facteur ou deux qui déterminent le score de risque d'un MSB. Les banques doivent passer par un processus d'évaluation des risques très sophistiqué et approfondi pour évaluer la capacité d'un MSB à lutter contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme.

Certaines banques ont une matrice d'évaluation des risques légèrement différente, mais elles partagent toutes des propriétés communes. Voici quelques-uns des problèmes qui pourraient influencer la décision de la banque d'une manière ou d'une autre :

• Système de tenue de dossiers informatisé (le système que vous utilisez doit être conforme aux réglementations). Les MSB utilisant un système de tenue de dossiers manuel auront beaucoup de difficultés à maintenir leurs comptes opérationnels.
• Nombre de branches que vous avez (plus il y en a, plus c'est risqué)
• Votre direction doit être informée et formée sur toutes les réglementations concernant la LBC et le LBA. Vous devez conserver et fournir des preuves de la formation de votre direction sur les mesures de protection réglementaires, la tenue de dossiers et le reporting.
• La variété de services que votre MSB propose (transferts d'argent, espèces, encaissement de chèques, négoce de métaux précieux, etc.) ; plus de services est généralement plus risqué. Comme la banque devra signaler les transactions de votre MSB à votre régulateur, elle souhaite savoir combien de coûts de reporting vous leur apporterez.
• Programme de LBC (Lutte contre le Blanchiment d'Argent) et de LFT (Lutte contre le Financement du Terrorisme) en place (manuel de LBC et de LFT sur mesure pour votre entreprise). Votre manuel de conformité doit mentionner comment vous effectuerez votre KYC, KYA (Connaître Votre Agent), KYE (Connaître Votre Employé), la règle des 24 heures, les vérifications de la liste de sanctions chaque fois que vous traitez avec des clients récurrents. Un manuel de conformité générique ne sera plus acceptable par les banques.
• Vérifications de fond contre les listes de sanctions : doivent être automatisées, les banques n'accepteront pas les systèmes manuels. Votre liste doit être mise à jour au moins une fois par semaine. La plupart des banques canadiennes sont partenaires avec des banques américaines et doivent donc se conformer aux réglementations bancaires américaines. En tant que MSB canadien souhaitant maintenir votre relation bancaire, vous devez vous assurer de vérifier la liste SDN de l'OFAC ainsi que la liste de l'OSFI. Vous devez également informer votre banque de la manière dont vous y parvenez.
• Programme de rapport. Veuillez conserver tous les enregistrements de votre rapport.
• En tant que MSB, vous êtes susceptible d'avoir des transactions suspectes. Vous devez conserver les preuves et les fournir à la banque.
• Entretien : vous serez interviewé et le directeur de l'agence formulera sa propre recommandation. Certains entretiens sont non officiels et peuvent se faire par téléphone. Vous devez être très bien préparé à répondre aux questions de la banque concernant votre programme de conformité.
• Programme de formation : vous devez avoir un programme de formation à la conformité régulier pour votre personnel. Tenez un registre de toutes les formations et fournissez-le à la banque comme preuve de votre programme de formation en action.
• Programme d'audit interne : Vous devez mentionner dans votre manuel de conformité que vous avez prévu un programme d'évaluation des risques interne. Votre audit interne doit avoir lieu au moins une fois par an.
• External Risk Audit: You may be required to do an external audit by auditors such as Grant Thornton, KPMG, Ernst & Young, or other AML auditors.

 Comment gérez-vous la formation et l'installation pour les entreprises à l'étranger ?

We will try to accommodate our customers by calling them and providing support during their local business hours. Most of our customers are overseas and international. Our support staff are located in Central Europe, Eastern Canada, and Western Canada. 

 Clear View Systems Ltd. est-elle une entreprise légitime ?

Clear View Systems Ltd. a été constituée en vertu de la Loi sur les sociétés de la Colombie-Britannique en

• numéro d'incorporation : 668173
• Numéro d'entreprise : 889709101RP0001
• Date d'incorporation : 17 avril 2003

The first version of CurrencyXchanger was installed in July 2003. We have slowly but surely gained confidence in the market and we are rapidly gaining market reputation to have developed one of the most comprehensive tools for the currency exchange business. We proudly hold an A+ rating with the   Better Business Bureau (BBB) since 2010. That's 15 years of a perfect score!  

Our   liste croissante de clientset leur vote de confiance est un témoignage vivant de notre crédibilité dans l'industrie des logiciels d'échange de devises. CurrencyXchanger devient rapidement la norme d'or de Système de Change de Monnaie.