Preguntas Frecuentes

​Top 10 reasons to use CurrencyXchanger 

• Store customer records and transactional history according to your country's regulations
• Track and control daily transactions
• Track and Monitor profit & loss per currency
• Reduce human errors
• Prevent internal fraud
• Auto-update currency rates
• Stay AML/ATF compliant with Government Reporting (FINTRAC API, etc)
• Friendly team and helpful technical support
• Works online or offline mode

What are the advantages of CurrencyXchanger? ​

There are other systems and solutions on the market, but they are missing many components which forces users to have multiple systems and having to enter redundant data into each system (e.g.accounting, POS, wholesale, export and import into Excel, etc). CurrencyXchanger has one of the highest rating of all products in its category on Capterra website.                                             These are some of the main reasons: 

• Ease of use
• Customizable
• Integration with many systems
• Highly flexible and configurable
• Transaction Monitoring Tool
• Advanced Rule based system for AML / KYC
• Accept Cash, Cheque, Debit, Crypto, Credit, Wire, eWire, and Accounts as form of payment
• Pay using cash, crypto, cheques, products, Wires, eWire, and Account
• Send reports to government authorities such as FINTRAC, FINCEN, AUSTRAC, NZ POLICE, FIJI FIU

¿Qué es CurrencyXchanger Edición POS (CXR-POS)?

There are other systems and solutions on the market, but they are missing many components which forces users to have multiple systems and having to enter redundant data into each system (e.g. accounting, POS, wholesale, export and import into Excel, etc). CurrencyXchanger has one of the highest rating of all products in its category on  Capterra website.

  Use​r's R ating of CurrencyXchanger on Capterra

Usando un sistema centralizado en lugar de múltiples sistemas para gestionar, controlar, CRM, comerciar y hacer la contabilidad.

Su negocio puede utilizar un solo sistema (CurrencyXchanger) para gestionar la operación, incluyendo: compra/venta/transferencias, cuentas bancarias, gastos, impresión de cheques, control de efectivo, conciliación de cuentas, cuentas bancarias en múltiples divisas, reservas, gestión de relaciones con clientes, registros telefónicos y más.

Algunas razones por las que CurrencyXchanger es mejor que los demás

¿Qué es CurrencyXchanger Business Edition (CXR-BE)?

CurrencyXchanger Edición Empresarial ofrece todas las características que tiene un POS. Además, ofrece más métodos de pago, contabilidad y funciones de informes, y proporciona una plataforma todo en uno para hacer crecer negocios de cambio de divisas.

Si su negocio de servicios monetarios ofrece una amplia gama de servicios como el cobro de cheques, pagos de facturas, préstamos de día de pago, venta al por mayor, transferencias TT, remesas y transferencias de dinero a sus clientes, entonces necesita CurrencyXchanger Business Edition (CXR-BE).

Si usted es un mayorista de divisas extranjeras, banco, crédito, y necesita llevar un seguimiento de las cuentas por cobrar y por pagar de los clientes, posiciones de cuenta, posiciones cortas y largas, contratos a plazo, pedidos, reservas de clientes, entonces la edición empresarial es la aplicación comercial ideal para su negocio.

CurrencyXchanger BE

Nuestro producto más popular utilizado por cientos de negocios de intercambio en todo el mundo.

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La Edición Empresarial CXR Ganadora de Premios | No. 1 en el mundo

Who should use CurrencyXchanger Pro?

CurrencyXchanger Pro ofrece todas las características de la Edición Empresarial y mucho más. CurrencyXchanger Pro está diseñado para negocios de servicios monetarios (MSBs) de servicio completo que ofrecen una amplia gama de servicios financieros a sus clientes, así como servicios de remesas (transferencia de dinero global) a través de su red de agentes internacionales. Proporcionar servicios de remesas a clientes étnicos es una gran fuente de ingresos.

CurrencyXchanger Pro es una gran plataforma para casas de cambio cuyo negocio principal se basa en el servicio de remesas y que requieren una plataforma confiable para gestionar sus transacciones, mientras proporcionan acceso en línea a sus clientes para rastrear su dinero en internet.

CurrencyXchanger Pro​

¡La plataforma de intercambio de divisas y remesas de dinero más avanzada conocida por el hombre!

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  CurrencyXchanger Pro Edition (CXR-Pro) para Bancos y MSBs de Servicio Completo

 

¿Qué es una configuración Cliente/Servidor?   

If you wish to have more than one computer (multi-user) running the system at the same time, then you need a computer to dedicate as a share-point and run a database server application. This server can be hosted on-premise or in the cloud. The computer that hosts the database is referred to as 'the database server' (DB Server). The DB Server (or simply 'server') should be located in a safe area with limited access to prevent unauthorized access to sensitive data. 

Las ventajas de una configuración cliente/servidor son que todos los datos se almacenan en un servidor centralizado, donde se realizan copias de seguridad regularmente y el ordenador está fuera del alcance de los usuarios normales que pueden manipularlo. Los ordenadores cliente (a veces llamados estaciones de trabajo) no llevan ningún dato con ellos y si el ordenador cliente se daña, no pasará nada a la base de datos ya que reside en el servidor.

Some benefits of a Client/Server setup:

• Several users can work with the system at the same time
• Any changes done by one user is immediately visible by all
• Todos los archivos de datos importantes están almacenados en el servidor y no hay datos en las otras estaciones de trabajo
• Si una estación de trabajo del cliente se daña, se roba o se infecta con un virus, no afectará los datos que residen en el servidor
• The automatic backup is centralized from one place
• El servidor mantiene un registro de todas las actividades y puede volver a un estado seguro cuando las cosas salen mal
• Todos los archivos de datos importantes están almacenados en el servidor
• El siguiente esquema demuestra una configuración típica de Cliente/Servidor:

¿Qué tipo de especificación de hardware se requiere?

Los requisitos de hardware no son estrictos, pero normalmente recomendamos una configuración comparable a:

Requisitos de Hardware (Para estaciones de trabajo independientes)

1. Intel Core Duo de 2.6 Ghz o mejor
2. RAM: 16Gig - (mín. 8 Gig)
3. Unidad: 100 Gig de espacio libre
4. Tarjeta de ethernet Gigabit
5. Windows 8.164 bits; Mac OS 10.14+ o mejor

Requisitos de la impresora (opcional)

• Una impresora láser para la impresión de informes y cheques (impresión de cheques). Se prefiere una impresora de red para que todas las computadoras puedan acceder a ella fácilmente.
• Una impresora térmica de punto de venta como la impresora de recibos EPSON TM-88IV. Cualquier otra impresora térmica también debería funcionar.

Recomendación de Hardware (Para el Servidor):

Si deseas tener más de una computadora ejecutando el sistema al mismo tiempo, entonces necesitas una computadora para alojar la base de datos y compartir los datos con el resto. Esta computadora se conoce como 'el servidor'.

• Intel 4 Core Duo 2.6 GHZ o mejor
• RAM: 32GIG o más (mínimo 16 Gig)
• Windows 10 64 bits (mínimo Windows 8.1 64 bits) o Mac OS Mojave o Catalina
• Sistema operativo alternativo: Windows Server 2008 R2 o Windows Server 2016
• Unidad Principal: SSD 512 Gig
• Unidad de respaldo interna secundaria (512 Gig o más)
• Gigabit ethernet card 

What platform is the database developed with?

CurrencyXchanger ha sido desarrollado utilizando 4Dsistema de gestión de bases de datos relacional (us.4d.com/4D es un sistema de base de datos potente que es seguro y fácil de mantener sin la sobrecarga y el costo asociados con bases de datos comerciales como Oracle.

Clear View Systems es Socio Oro de 4D

¿Quién es la fuente de las tasas de cambio y son confiables?

 CXR has the ability to connect to different sources of rates. By the default the rate server is cloud.clearviewsys.net which is our backend cloud server. The backend cloud server has several sources that it connects to get its rates. One of our current rate servers include the open exchange rates. Open Exchange Rates server. It is possible to connect to other rate providers if necessary. 

Can CurrencyXchanger be customized?  

Absolutamente. Podemos personalizar el software para adaptarlo a sus necesidades siempre que la personalización se mantenga dentro del ámbito del software para negocios de intercambio de divisas. Algunas personalizaciones se pueden realizar fácilmente en un día y sin costo alguno.

La personalización más avanzada normalmente conlleva un costo y se cotizará en un acuerdo separado.

¿Hay alguna tarifa recurrente después de la compra?   

What are the Terms and Limitations of the

Money Back Guarantee (MBG)?

Clear View Systems Ltd. includes 60 days Money Back guarantee on any purchase of products starting from the date of Purchase. However, there are terms and conditions that apply that you need to be aware of. The MBG does not apply to rental (subscription-based) contracts.

The following products are non-refundable:

• All database license cost (e.g. 4D Server, 4D Extensions, etc)
• Installations of systems (after installation is completed)
• Configurations of system (once configuration is completed)
• Software Consulting
• Business Analysis for customization work (if offered)
• Customization Work
• Training Offered
• All technical support that were offered
• Cost of removal of software from all workstations and servers (if installation has been performed) 

Please note that all initial training provided to the customer will not be refunded and will be deducted at $150 USD/hr. All customizations performed as part of an initial sale agreement to CurrencyXchanger will be deducted at $150 USD/man hr. 4D Server and other 4D licenses purchased from 4D Inc . no será reembolsado como parte de los términos de MBG.

Upon requesting the MBG, the Customer’s license to use the Software shall forthwith terminate and the Customer shall be obliged to satisfy the company that the Customer has erased the Software (all CurrencyXchanger product and related components, licenses) and all copies, or any part from its magnetic media and that it has no ability to reproduce the Software in any way. 

The uninstallation and deactivation of the software must be performed by one of the Clear View Systems technical support team members.

Where is CurrencyXchanger Installer link?   

A diferencia de algunos productos listos para usar que vienen con un instalador de doble clic, la mayoría de los sistemas de bases de datos Cliente/Servidor requieren una instalación y configuración más sofisticadas.

Esto implica instalar el motor de base de datos, configurar, activar puertos, establecer copias de seguridad y programación, instalar software de aplicación de front-end (del lado del cliente o cliente 4D) y probar la conexión al servidor. Incluso soluciones más simples que se desarrollan basadas en mysql y php requieren una instalación de múltiples pasos que puede resultar abrumadora para los usuarios no técnicos.

What does technical support involve?

• Online help and training: helping your staff by training them using skype and remote access software such as TeamViewer. We have been providing online training to customers around the world from the coast of LA to the shores of Seychelles island.
• Troubleshooting: We remotely connect and troubleshoot problems using remote access software such as Teamviewer. Troubleshooting scenarios may include: data integrity testing, helping your staff with their questions, restoring the database after a power failure that caused disk write failures,
• Instalación remota, configuración y ajuste: Instalación de la base de datos, configuración de impresión automática, integración de escáner para captura de identificación fotográfica, componentes, prueba del cliente/servidor para un rendimiento óptimo, configuración de horarios de respaldo, configuración de preferencias del servidor y del cliente.
• Soporte telefónico: Usted y su personal pueden llamarnos durante nuestro horario comercial extendido (7:30 AM a 8:30 PM hora del Pacífico)
• Actualizaciones gratuitas: Durante su período de soporte gratuito, o después de que se haya inscrito en un plan de soporte, recibirá la última versión del software de forma gratuita. Cada seis a ocho semanas, lanzamos una versión más nueva y mejor de CurrencyXchanger
• Soporte por correo electrónico: soporte por correo electrónico 24x7.

What is not included in the Service and Support? 

• Installations of hardware such as computer, backup drives, hardware setup, installation, configuration or printers, etc..
• Cloud Services: setting up cloud computing, cloud servers, and other cloud related services
• Networking: Wiring, network troubleshooting, firewalls, router configurations, etc
• Actualizaciones de hardware: instalación de RAM, tarjetas de red, y similares
• Instalación de software de terceros no relacionado con CurrencyXchanger, como programas antivirus,

What is a Service Level Agreement (SLA)?

Recomendamos a nuestros clientes que firmen un acuerdo de servicio (SLA) con nosotros después de la expiración del soporte gratuito que viene con la compra.

El acuerdo de SLA es para garantizar que reciba un servicio y soporte de calidad de nuestra parte cuando lo necesite. Además, recibirá todas las actualizaciones y mejoras del sistema para asegurarse de que siempre esté utilizando la última versión de CurrencyXchanger y su archivo de datos no se volverá obsoleto si decide actualizar en el futuro.

We offer two type of SLA support: SLA Standard and SLA+ (Pro). For more information about the differences between the packages please refer to our Support Page

What is included in the SLA program?

Ayuda y capacitación en línea: ayudando a su personal capacitándolos utilizando software de audio/video y chat (Skype) y software de acceso remoto como TeamViewer QS.

Resolución de problemas: Podemos conectarnos de forma remota a sus computadoras en unos minutos y ofrecer ayuda en vivo a su personal o solucionar cualquier problema. Los escenarios de resolución de problemas pueden incluir: pruebas de integridad de datos, ayudar a su personal con sus preguntas, restaurar la base de datos después de una falla de energía.

Instalación remota, configuración y ajuste: Instalación de la base de datos, configuración de impresión automática, integración de escáner para captura de identificación fotográfica, configuración de horarios de respaldo, configuración de preferencias del servidor y del cliente.

Soporte telefónico: Usted y su personal pueden llamarnos durante nuestro horario comercial extendido (7:30 AM a 8:30 PM hora del Pacífico) • Soporte por correo electrónico: No dude en enviar sus preguntas técnicas en cualquier momento del día a: support@clearviewsys.com. Nos aseguraremos de responder su correo electrónico el mismo día. También puede enviarnos sus comentarios y solicitudes de funciones a: feedback@clearviewsys.com

Actualizaciones Menores y Mayores de CurrencyXchanger: A diferencia de la mayoría de los SLA estándar, nuestro SLA incluye una licencia para actualizaciones de CurrencyXchanger sin ningún cargo adicional. Nunca tendrás que preocuparte por que tus archivos de datos estén desactualizados. Casi cada ocho a doce semanas, lanzamos una versión más nueva y mejorada de CurrencyXchanger.

Subscription to online sanction lists: As part of your SLA agreement, you are granted access to one or more sanction lists. Your compliance officer can feel comfortable knowing that every time a new customer (individual or company) is added to the database, their name is checked against the following sanction lists (provided that you are subscribed to our SLA program). Please see difference between our SLA and SLA+ program.

Subscription to High-quality Currency Rate Server: Access to live market data from a reliable source is a great but rather costly investment for your business. As part of your SLA agreement, you can continue to receive free market rates for almost all currencies as well as gold, silver, and platinum. Our currency rate server is connected to Xignite.com to receive up to date market data. Xignite.com is the leading market data provider for many financial corporations including Wells Fargo, Citi bank, and ING Direct.

Can we still use the system if we don't have consistent and reliable Internet access?   

Yes. You can use the system without internet access. Our desktop application can work in both an online or offline environment. However, in order to receive online technical support, you need to be able to provide access to your server. 

How do you install the demo version?  

We will install the system remotely using   TeamViewer. We ask you to register your computer with our credentials. It takes about 30 minutes to install and test the system.

One of support people will guide you step by step to install the TeamViewer program on your computer. After that, we ask for your permission to connect to your computer and will take control of it to download, install and configure the files.

¿Podrá Clear View System acceder a nuestros datos sin permiso?

When it comes to the on-premise solution, the answer is No. We will never access your data without your presence or permission. We ask you to disable any remote access software when you don't need support from us. This is a measure to protect your data from unauthorized access.

As for the CXR Cloud solution, your data is hosted in our environment which means that our support team can access the data. However, all access to your data is purely for the reason of technical support such as configuration, troubleshooting and instigated by you. 

¿Cuánto tiempo se tarda en instalar y desplegar el sistema?

This may depend on the company and how much time and effort is spent by the staff to learn the system after the training and installation of the system. For an average firm with 1 server, 2 front desk and 1 back office system, it takes an average of 3 hours to deploy the system. For a standalone installation it will usually take about 1 to 2 hours to install and configure the system.  

Why are the banks closing Money Exchangers bank accounts?

La impresión general es que los bancos están tratando de eliminar a su competencia al eliminar su capacidad para operar. Esto puede parecer un incentivo válido, pero no es la verdadera razón detrás de su decisión. La razón se reduce al control y gestión de riesgos para el cumplimiento de AML (Anti-Money Laundering, o Ley de Prevención de Lavado de Dinero). Las MSBs son clientes inherentemente riesgosos para el banco, ya que son objetivos fáciles para los lavadores de dinero y financiadores del terrorismo.

Sin embargo, hay más de un factor o dos que determinan el puntaje de riesgo de un MSB. Los bancos tienen que pasar por un proceso de evaluación de riesgos muy sofisticado y exhaustivo para evaluar la capacidad de un MSB en términos de combatir el lavado de dinero y la financiación del terrorismo.

Algunos bancos tienen una matriz de evaluación de riesgos ligeramente diferente, pero todos comparten algunas propiedades comunes. Estos son algunos de los problemas que podrían influir en la decisión del banco de una manera u otra:

• Sistema de Registro Electrónico (el sistema que está utilizando debe cumplir con las regulaciones). Las MSB que están utilizando un sistema de registro manual tendrán muchas dificultades para mantener sus cuentas operativas.
• Número de sucursales que tienes (cuanto más alto, más arriesgado)
• Su gestión debe estar al tanto y capacitada en todas las regulaciones para AML y ATF. Debe mantener y proporcionar evidencia de la capacitación de su gestión en salvaguardias regulatorias, mantenimiento de registros e informes.
• La variedad de servicios que ofrece su MSB (remesas, efectivo, cobro de cheques, comercio de metales preciosos, etc.); más servicios suelen ser más arriesgados. Como el banco tendrá que informar sobre la transacción de su MSB a su regulador, quieren saber cuánto costo de informes les generará.
• Programa de AML (Anti-Lavado de Dinero) y ATF (Financiamiento Antiterrorista) en vigor (manual de AML y ATF hecho a medida para su negocio). Su manual de cumplimiento debe mencionar cómo realizará su KYC, KYA (Conozca a su Agente), KYE (Conozca a su Empleado), la regla de 24 horas, y las verificaciones de listas de sanciones cada vez que trate con clientes recurrentes. Un manual de cumplimiento genérico ya no será aceptable por los bancos.
• Verificaciones de antecedentes contra listas de sanciones: deben ser automatizadas, los bancos no aceptarán sistemas manuales. Su lista debe actualizarse al menos una vez a la semana. La mayoría de los bancos canadienses son socios de bancos estadounidenses y, por lo tanto, deben cumplir con las regulaciones bancarias de EE. UU. Como un MSB canadiense que desea mantener su relación bancaria, debe asegurarse de verificar la lista SDN de OFAC así como la lista de OSFI. También debe informar a su banco cómo logra esto.
• Programa de informes. Por favor, mantenga todos los registros de su informe.
• Como un MSB, eres propenso a tener transacciones sospechosas. Debes conservar la evidencia y proporcionársela al banco.
• Entrevista: serás entrevistado y el gerente de la sucursal dará su propia recomendación. Algunas entrevistas son no oficiales y pueden realizarse por teléfono. Debes estar muy bien preparado para responder preguntas del banco sobre tu programa de cumplimiento.
• Programa de capacitación: debe tener un programa de capacitación en cumplimiento regular para su personal. Mantenga un registro de toda la capacitación y proporcione al banco como prueba de que su programa de capacitación está en acción.
• Programa de Auditoría Interna: Debe mencionar en su manual de cumplimiento que ha provisionado un programa interno de evaluación de riesgos. Su auditoría interna debe llevarse a cabo al menos una vez al año.
• External Risk Audit: You may be required to do an external audit by auditors such as Grant Thornton, KPMG, Ernst & Young, or other AML auditors.

¿Cómo manejan la capacitación y la instalación para empresas en el extranjero?

We will try to accommodate our customers by calling them and providing support during their local business hours. Most of our customers are overseas and international. Our support staff are located in Central Europe, Eastern Canada, and Western Canada. 

¿Es Clear View Systems Ltd. un negocio legítimo?

Clear View Systems Ltd. fue constituida bajo la Ley de Sociedades de Columbia Británica en

• número de incorporación: 668173
• Número de Negocio: 889709101RP0001
• Fecha de Incorporación: 17 de abril de 2003

The first version of CurrencyXchanger was installed in July 2003. We have slowly but surely gained confidence in the market and we are rapidly gaining market reputation to have developed one of the most comprehensive tools for the currency exchange business. We proudly hold an A+ rating with the   Better Business Bureau (BBB) since 2010. That's 15 years of a perfect score!  

Our   lista creciente de clientesy su voto de confianza es un testimonio vivo de nuestra credibilidad en la industria del software de intercambio de divisas. CurrencyXchanger se está convirtiendo rápidamente en el estándar dorado de Sistema de Cambio de Divisas.